교환 및 반품

가구의 특성상 시공 당일 또는 설치 후 고객 변심 및 설치 불가 등으로 인한 교환/반품시 배송비 외 추가 비용이 발생 할 수 있습니다.

제품 초기 불량의 경우 고객센터로 연락주시면 교환이 가능합니다.

제품 사용 중 고객 과실이 아닌 제품 하자의 경우 1년간 품질보증 A/S를 받으실 수 있습니다.

1. 반품/교환 배송비 및 위약금 발생 안내

- 고객 단순 변심, 설치 불가 등으로 인한 반품의 경우 30%의 위약금과 왕복 배송비가 발생합니다.(무료배송 동일)

- 고객 단순 변심의 예 : 색상 차이, 착석감, 개개인의 기호에 따른 반품 요청 등

- 설치 불가의 예 : 공간협소, 입구협소, 자택 사이즈 등(주문 전 공간 확보 필요)

- 배송 중 취소의 경우 고객 단순 변심 사유에 해당되어 위약금 및 왕복 배송비가 발생합니다.

- 배송 중 또는 제품 설치 후 교환 신청시(반품/교환 불가 사유에 해당되지 않을 시) 왕복 배송비가 발생합니다.

- 수취인 부재, 주소 불분명으로 인한 오배송, 수취 거부, 연락처 오기재로 인한 배송불가 등 고객 과실로 인한 반품인 경우 위약금 및 왕복 배송비가 발생합니다.

- 천연 대리석과 천연 원목의 경우 자연스러운 고유의 결이나 색상 차이로 인한 교환 및 반품은 고객 단순 변심 사유에 해당됩니다. 원목 제품 특성 상 제작(코팅) 전의 옹이/크렉이 있을 수 있습니다.

2. 반품/교환 불가 안내

- 배송 완료 3일 이후 패브릭, 가죽, 나무 특유의 냄새로 인한 경우

- 고객 부주의 및 과실로 인한 제품이 멸실 또는 훼손된 경우

- 제품 사용 또는 소비에 의해 제품의 가치가 현저히 감소한 경우

- 시간 경과에 따른 제품의 가치가 현저히 감소한 경우

※ 기타 궁금한 사항이 있으시면 가구야 놀자 고객센터 032-361-8988로 문의해주세요.