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    - 주문 확인, 배송일자 및 배송비 안내를 위해 상품 주문 시 등록된 연락처로 해피콜 드립니다.


    - 배송기간은 주문 완료 후 3~5일 이내 출고를 원칙으로 하며, 서울/인천/부천 등 수도권을 제외한 지방의 경우 평균적으로 영업일 기준(주말 제외) 4일~14일 정도 소요됩니다.

    (상품 종류에 따라서 배송 기간은 차이가 날 수 있습니다. )


    - 가구 특성상 일시적인 재고부족, 주문폭주, 천재지변이나 기상악화, 명절 등 특수한 상황의 경우 배송이 다소 지연될 수 있습니다.  

     
    - 승강기가 없는 2층 이상인 경우, 승강기 사용이 불가한 경우, 사다리차 이용 시 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.


    - 사다리차 비용은 높이와 지역에 따라 상이하오니 승강기 면적이나 계단 면적을 먼저 확인해 주세요.


교환/반품안내

1. 반품비 발생의 경우


- 고객 단순 변심, 설치 불가 등으로 인한 반품의 경우 10%의 위약금과 왕복 인건비가 발생합니다.


- 무료 배송 제품인 경우 고객님의 변심에 의한 반품은 왕복 배송비가 청구됩니다. 


- 상품 배송 일정 안내 후 배송 중 취소의 경우


- 고객 단순 변심으로 인한 반품의 경우 (예 : 색상 차이, 착석감, 사용시의 느낌, 개개인의 기호에 따른 반품 요청 등)


- 설치 공간 협소, 입구 협소, 높이 낮음, 고객님 자택의 사이즈 등 설치 불가로 인한 반품의 경우 (주문 전 공간 확보 필요)


- 수취인 부재, 주소 불분명, 연락처 오기재로 인한 오배송, 수취 거부로 인한 반품의 경우



2. 교환 반품 불가 안내


- 천연 대리석과 천연 원목의 경우 자연스러운 고유의 결이나 색상 차이로 인한 교환 및 환불은 불가합니다. 또한 제작(코팅) 전의 옹이/크렉이 있을 수 있습니다.


- 상품 제작 및 설치 후 고객님의 과실이 아닌 제품의 하자가 있을 경우 1년간 품질보증 A/S를 받으실 수 있습니다.


- 배송 완료 3일 이후에 패브릭, 가죽, 나무 특유의 냄새로 인한 경우


- 고객님의 부주의 및 과실로 인한 제품이 멸실 또는 훼손된 경우


- 고객님의 사용 또는 소비에 의해 제품의 가치가 현저히 감소한 경우


- 시간 경과에 의해 제품의 가치가 현저히 감소한 경우


- 설치 후 단순 변심으로 인한 교환 혹은 반품 (단, 제품의 하자 및 불량에 대한 부분은 A/S 및 교환이 가능합니다.)


※ 기타 궁금한 사항이 있으시면 가구야 놀자 고객센터 032-361-8988로 문의해주세요.

환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
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